מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים – SmileIL

ב־SmileIL אנו עושים את מירב המאמצים כדי להכין ולשלוח את ההזמנות במהירות וביעילות.

זמני עיבוד הזמנה

הזמנות מעובדות בדרך כלל תוך 1–3 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.

בזמני עומס, מבצעים, חגים או אירועים חריגים ייתכנו עיכובים נוספים בטיפול בהזמנה.

זמני משלוח

זמן האספקה המשוער הוא בין 7 ל־18 ימי עסקים.

ימי עסקים אינם כוללים:

  • שישי

  • שבת

  • ערבי חג

  • חגים

שימו לב כי זמני המשלוח הינם הערכה בלבד ואינם מובטחים.

משלוח חינם

אנו מציעים משלוח חינם לכל הזמנה מעל ₪200.

בהזמנות מתחת ל־₪200 עלות המשלוח תחושב בקופה בהתאם ליעד המשלוח.

עיכובים במשלוחים

עקב המצב הביטחוני, המלחמות, עומסים לוגיסטיים, עיכובים במכס, פעילות חברות השילוח או אירועים שאינם בשליטתנו — זמני האספקה עשויים להתארך משמעותית.

SmileIL אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי:

  • חברות שילוח

  • מכס

  • עיכובים ביטחוניים

  • מזג אוויר

  • שביתות

  • אירועים חריגים או כוח עליון

אנו מבקשים לקחת זאת בחשבון בעת ביצוע ההזמנה.

מעקב הזמנה

כאשר ההזמנה תישלח, יישלח אליכם מספר מעקב לכתובת האימייל שסופקה בעת הרכישה, במידה וזמין.

כתובת שגויה או לא מלאה

באחריות הלקוח לוודא שכל פרטי המשלוח נכונים ומלאים.

SmileIL אינה אחראית להזמנות שלא הגיעו עקב:

  • כתובת שגויה

  • מספר טלפון שגוי

  • פרטים חסרים

במקרה של החזרת חבילה עקב פרטים שגויים, ייתכן ויידרש תשלום נוסף עבור משלוח מחדש.

חבילות שאבדו או נגנבו

מרגע שהחבילה נמסרת לחברת המשלוחים, האחריות למשלוח עוברת לחברת השילוח.

SmileIL אינה אחראית לחבילות שאבדו, נגנבו או עוכבו לאחר מסירתן לחברת המשלוחים, אך נעשה מאמץ לסייע ללקוחות בכל מקרה חריג.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע למשלוחים ניתן לפנות אלינו:

SmileIL
jtw10.contact@gmail.com